URL
https://minlabo.nishikawa1566.com/
クライアント
西川株式会社
公開日
2021/02/01
カテゴリー
コミュニティ プランニング システム構築 サイト構築

案件概要

1566年に創業した老舗の寝具専門メーカーである西川は、顧客と直接コミュニケーションをとりつつ声を聞く目的から、店頭が中心だった顧客接点の場を拡大し、顧客と西川で「よい眠り」について考えていく場所として、コミュニティサイト「みんなの眠ラボ」を開設。

「みんなの眠ラボ」を通じて、眠りに関する様々な疑問や問題を顧客と企業みんなで解決しあうと同時に、これまで店頭でしか聞くことができなかった、顧客の睡眠や寝具に対する悩みや要望の傾聴、顧客との直接対話が実現。マーケティング活動にも社内フィードバックしている。

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