妊婦またはあかちゃんをもつお母さんを対象にしたコミュニティ。あかちゃんのことや日々のつぶやきなどを気軽に投稿できる「みんなの広場」や、お題にあわせた写真を投稿できる「お題に投稿」、妊娠・出産・育児に関するみんなの”困った”を解決する「ちょっと相談！」など 写真やコメントの投稿でママ同士が楽しく、ほっこりできる場を提供し、モニター施策やアンケートへの参加を通して、花王や各ブランドとの交流を図る。

概要

花王の「子育てに関わる女性に寄り添いたい」という姿勢を具現化するために、出産・育児の悩みやママの声が盛り込まれた記事など共感しやすくユーザー同士がコミュニケーションしやすい場を提供した。商品の販促ではなく、子育て世代が日頃抱える悩みを共有できることを目的としたコミュニティサイトを構築することで、同じ悩みを持つママ同士が繋がり、発信し、発散することで帰属性を醸成。また居場所を作り、ロイヤルカスタマー化することで、継続購入や紹介を得たり、クロスセルといったCRMの効果を実現。ロイヤリティ向上へ貢献している。